p>El pasado 16 de julio importantes entidades del mundo de la salud defendieron en Barcelona el valor de la comunicación, el protocolo y las relaciones institucionales en el sector sanitario en la 4ª jornada de debates de empresa de ACPRI.
Como es habitual, el acto fue inaugurado por el Sr. Josep Solà, presidente de ACPRI, y la Sra. Jacqueline Ruiz, máxima responsable de la jornada quien, como cada año, busca transmitir las últimas tendencias de los diferentes sectores donde se trabaja el protocolo, la comunicación y las relaciones instituciones en el mundo empresarial, como siempre, con el gran apoyo hacia potenciar el conocimiento de Gas Natural Fenosa.
Tras la presentación de los miembros de la mesa presidencial y sus respectivas entidades, todos coincidieron al responder a la primera pregunta de la moderadora del debate, la Sra. Marta Corderas, directora de la Unidad de Relaciones Institucionales, Protocolo e Imagen Corporativa del Hospital Universitario de Bellvitge, en calificar que el protocolo y las RRII son unas herramientas claves de comunicación en sus entidades.
En ACES, la Asociación Catalana de Entidades de Salud, de la que el Sr. Luís Monset, es director general, destacaron que un hecho muy importante en su entidad son las actividades que engloban a todos sus socios y donde estas herramientas son imprescindibles. Según sus propias palabras “una forma de valorar un sector es que sus miembros se conozcan entre sí, por ello organizamos actividades que propicien esta interacción”.
Por otro lado, la Sra. Montserrat Tarrés, directora de Comunicación Corporativa del Grupo Novartis en España, destacó en la siguiente pregunta la necesidad de gestionar de forma coordinada la comunicación externa e interna, mediante herramientas como la intranet, boletines, actividades para empleados y sobretodo cada vez más involucrar a los empleados para elaborar propuestas de mejora e iniciativas de voluntariado para la sociedad.
En relación a la comunicación externa, pieza fundamental para tratar con los diferentes grupos de interés se resalto especialmente la Sra. Marta Codinas, directora de Comunicación del Consorci Sanitari de Terrassa: “Tratamos con usuarios de la salud, tenemos que explicar muy bien qué hacemos y facilitar su estancia en la que, al fin y al cabo, es nuestra casa”.
Además, el Sr. Jordi Vilardell Bergadà, director adjunto del Área de Comunicación y RSC del Hospital Clínic de Barcelona subrayó que en el sector sanitario, con tanta variedad de públicos (pacientes, organismos, trabajadores, proveedores, sociedad, accionistas,…) la gestión de las Relaciones Institucionales, es vital para la consecución de objetivos.
A la hora de compartir experiencias y consejos con los asistentes, la Sra. Alicia Ribas Díaz, responsable de Relaciones Institucionales y gerente de Hospitales del Grupo Merck SL, que se distinguió por su naturalidad destacó que: “La actitud ante todo ha de ser positiva en el trabajo con objetivos claros y alcanzables, además de mantener una formación constante”.
Una sugerencia que caló entre el multitudinario público, que una vez más al finalizar corroboró el alto nivel de ponentes y la necesidad de estas jornadas en el mundo profesional, dado que permiten a los profesionales de comunicación, protocolo y las RRII, aprender, compartir sus experiencias y ratificarse en la necesidad y el valor en alza de su profesión
