{"id":2310,"date":"2010-09-01T00:00:00","date_gmt":"2010-08-31T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/acpri.cat\/sonia-castanyer-jefe-de-protocolo-del-gobierno-de-andorra\/"},"modified":"2021-04-19T16:57:16","modified_gmt":"2021-04-19T14:57:16","slug":"sonia-castanyer-jefe-de-protocolo-del-gobierno-de-andorra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acpri.cat\/es\/sonia-castanyer-jefe-de-protocolo-del-gobierno-de-andorra\/","title":{"rendered":"S\u00f2nia Castanyer, jefe de protocolo del Gobierno de Andorra"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>

S\u00f2nia Castanyer<\/h4>

Jefe de protocolo del Gobierno de Andorra<\/p>

Des de el verano de 2009 Sonia Castanyer es la responsable de protocolo del gobierno andorrano. Diplomada en Turismo, es titulada Superior en Protocol y Relaciones Institucionales y ha sido responsable de prensa del Gobierno de Andorra de 1992 a 1997 as\u00ed como t\u00e9cnica de protocolo en el Gabinete de Presidencia del gobierno andorrano. Cuenta con diversos cursos de especializaci\u00f3n en protocolo como asistente y formadora.

Por el Sr. Juan Pablo Torrents-Faura<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

“<\/strong>Un buen jefe de protocolo ha de ser un buen negociador con habilidades sociales, car\u00e1cter resolutivo y din\u00e1mico pero al mismo tiempo reflexivo”<\/strong><\/em><\/p>S\u00f2nia Castanyer<\/cite><\/blockquote>\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo y cu\u00e1ndo empiezas tu actividad con el protocolo y las Relaciones Institucionales? <\/strong>
En 1993 trabajaba como responsable de comunicaci\u00f3n del Gobierno de Andorra y en ese momento no exist\u00eda ning\u00fan departamento ni personal asignado a los actos protocolarios. El trabajo de responsable de comunicaci\u00f3n llevaba en ocasiones ha organizar los eventos impulsados por el Gobierno con la finalidad de lograr una mejor difusi\u00f3n y as\u00ed fui inici\u00e1ndome en la preparaci\u00f3n y organizaci\u00f3n de actos. Necesidades profesionales e inquietudes personales me llevaron a buscar y a realizar diversas formaciones en protocolo en formato como seminarios o cursos semanales. Finalmente, en el a\u00f1o 2000 encontr\u00e9 la Escuela Internacional de Protocolo donde me matricul\u00e9 a distancia en la escuela de Valencia, ya que en Catalunya en ese momento no exist\u00eda la escuela.<\/p>\n

Seguidamente, y desde la creaci\u00f3n del Departamento de Protocolo en 1997,\u00a0ocup\u00e9 el puesto de T\u00e9cnica de Protocolo. Posteriormente, en junio de 2009\u00a0el Gobierno de Andorra me nombr\u00f3 responsable del Departamento de Protocolo.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo funciona un gabinete de protocolo dentro de un gobierno tan peque\u00f1o como es el andorrano?<\/strong>
El Departamento de Protocolo del Gobierno de Andorra depende directamente de los servicios del Jefe de Gobierno y en la actualidad asume 8 ministerios y 9 secretariados de Estado. El departamento consta de 4 t\u00e9cnicos en protocolo, 3 fot\u00f3grafos oficiales y una \u00e1rea administrativa y de contabilidad y dispone del apoyo de 5 ch\u00f3feres oficiales.<\/p>\n

Con la intenci\u00f3n de coordinar todos los actos organizados por el Gobierno, se crey\u00f3 conveniente no crear un departamento para cada uno de los Ministerios y que existiera uno con tal de mejorar la distribuci\u00f3n de los actos, tanto para\u00a0aprovechar\u00a0nuestros recursos humanos y t\u00e9cnicos como para favorecer la divulgaci\u00f3n de estos eventos.
Cada t\u00e9cnica tiene asignados unos ministerios y unas secretar\u00edas de Estado y, por tanto, se propicia un cuidadoso conocimiento del \u00e1rea en la que se trabaja y de las personas relacionadas con su entorno; asociaciones, entidades, y representantes de otras instituciones.<\/p>\n

El total de eventos protocolarios realizados por el Departamento de Protocolo durante el pasado a\u00f1o 2009 fue de 205.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es para t\u00ed el protocolo?<\/strong>
A parte de muchas definiciones que grandes profesionales han hecho del protocolo como la de \u201cla imagen pl\u00e1stica del poder\u201d, y muchas otras, hemos de considerar que el protocolo no se ha inventado ahora, hace siglos que existen c\u00f3digos de normas de conducta tanto social como \u201cpalaciega\u201d. El protocolo modula las formas, las ordenaciones de personas, de instituciones o de s\u00edmbolos, siempre con la finaldad de que todos est\u00e9n satisfechos con el trato y el reconocimiento que se merecen. Al legislar o reglamentar ciertas acciones se facilita las relaciones entre las partes implicadas.<\/p>\n

El protocolo est\u00e1 presente en nuestro d\u00eda a d\u00eda, no hemos de caer en el error de pensar que s\u00f3lo afecta a una \u00e9lite; autoridades, altos cargos de empresa o de la sociedad civil por alg\u00fan m\u00e9rito especial. El protocolo es una forma de relacionarnos en todos los \u00e1mbitos.<\/p>\n

Un \/una buen jefe de protocolo y relaciones institucionales ha de ser\u2026<\/strong>
Una persona formada y con amplios conocimientos en protocolo. Creo que como en todas las profesiones, la formaci\u00f3n espec\u00edfica es indispensable. En tanto que el car\u00e1cter o a las posibles cualidades necesarias, destacar\u00eda las de ser un buen negociador con habilidades sociales, con un car\u00e1cter resolutivo y din\u00e1mico pero a la vez reflexivo. Evidentemente con capacidad organizativa y de gesti\u00f3n tanto del personal como de los recursos materiales. La educaci\u00f3n y el respeto creo que son valores que cada d\u00eda cuesta m\u00e1s de encontrar en todos los \u00e1mbitos profesionales pero que facilitan y abren muchas puertas de di\u00e1logo.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 consejo dar\u00edas a las personas que est\u00e1n estudiando Protocolo o a los que ahora<\/strong> est\u00e1n empezando en esta profesi\u00f3n?<\/strong>
Observar siempre con mirada cr\u00edtica y aprender cada d\u00eda una lecci\u00f3n de contenidos o de forma. Solamente que alguna circunstancia varie en un evento habitual puede comportar un cambio, un nuevo reto y de ello tenemos que aprender.
Tambi\u00e9n ser serios con lo que hacen y c\u00f3mo lo hacen, ya que en ocasiones no somos conscientes de la repercusi\u00f3n que puede tener una decisi\u00f3n protocolaria. Dentro del \u00e1mbito institucional se ha de valorar cualquier decisi\u00f3n desde muchos aspectos; pol\u00edtico, social, de comunicaci\u00f3n, de equilibrio institucional, ya que estamos proyectando la imagen de los responsables de la instituci\u00f3n y al mismo tiempo de la misma instituci\u00f3n. Respecto a lo que se refiere al protocolo de empresa tambi\u00e9n hemos de medir las acciones que se pueden ver reflejadas en beneficios econ\u00f3micos o de marca.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 opini\u00f3n tienes del futuro del Protocolo y las Relaciones Institucionales? <\/strong>
Veo un futuro prometedor, tanto en las administraciones p\u00fablicas como en el sector privado. Si hemos de creer en la importancia del di\u00e1logo, el respeto, las formas y la reciprocidad de les acciones en las relaciones institucionales, el protocolo y el ceremonial son una herramienta muy necesaria y un medio que en ocasiones influye para llegar a un consenso entre las partes. En todas les relaciones sociales, comerciales, culturales e institucionales, las formas empleadas y como atendemos a nuestros invitados, pueden modificar su resultado, por tanto, soy optimista y pienso que cada d\u00eda nos daremos m\u00e1s cuenta de la influencia del protocolo en nuestra vida cotidiana.<\/p>\n

Hemos de ser conscientes que des del momento en que todos estamos m\u00e1s estresados, disfrutamos de menos tiempo y de menos paciencia. Las decisiones protocolarias y organizativas que afectan a cualquier acto pueden facilitar el desarrollo del evento y a la vez conseguir un mejor clima y predisposici\u00f3n entre los asistentes y participantes.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 nuevas disciplinas\/\u00e1reas\/estudios crees que son necesarios para un buen profesional del Protocolo del siglo XXI?<\/strong>
El conocimiento de diversas lenguas y el dominio de las nuevas tecnolog\u00edas y la actualidad pol\u00edtica de nuestro entorno. Y, \u00bfporqu\u00e9 no?, de t\u00e9cnicas de relajamiento…
\u00a0<\/strong>
\u00bfTienes la impresi\u00f3n que el mundo del Protocolo ha tenido la evoluci\u00f3n que esperabas? <\/strong>
Todav\u00eda no. Creo que est\u00e1 surgiendo un inter\u00e9s y reconocimiento hacia la necesidad de esta profesi\u00f3n, pero todav\u00eda existe mucho desconocimiento de lo que en realidad hacemos y esto, al mismo tiempo, conlleva mucho intrusismo que no ayuda en nada a nuestra profesi\u00f3n y que en ocasiones desvirtua su objetivo.
\u00a0
\u00bfNos puedes explicar alguna an\u00e9cdota o situaci\u00f3n comprometida que hayas<\/strong> vivido relacionada con el protocolo en un acto con el Jefe de Gobierno o con alg\u00fan miembro del gobierno andorrano?<\/strong>
Una situaci\u00f3n curiosa la tuve en el transcurso de una visita oficial de una delegaci\u00f3n del Gobierno franc\u00e9s encabezada por su ministro. Este ministro preferi\u00f3 realizar un desplazamiento a pie, en vez de hacerlo con la comitiva de veh\u00edculos que estaba previsto en\u00a0la puerta. El recorrido era corto, desde la sede del Govern hasta la sede del Consell General (Parlamento). Durante el desplazamiento, la comitiva se encontr\u00f3 con una vendedora ambulante de casta\u00f1as, y el ministro franc\u00e9s, con mucha nostalgia de su infancia, quiso volver a tener una de las \u201cbolsitas\u201d<\/em> tradicionales y al mismo tiempo invit\u00f3 a todos los miembros de la delegaci\u00f3n francesa y andorrana, incluyendo a su hom\u00f3logo, a degustar las casta\u00f1as reci\u00e9n hechas. En 2 minutos todos se estaban deleitando comiendo casta\u00f1as, con las manos sucia y negras y, no sab\u00edan donde dejar las pieles. En la puerta de la Casa de la Vall nos esperaba el S\u00edndic General (presidente del Parlamento) con otras autoridades del Consell General. La imagen de la llegada pas\u00f3 por mi cabeza en segundos, \u00a1qu\u00e9 situaci\u00f3n m\u00e1s surrealista! Tan pronto como encontr\u00e9 una tienda, entr\u00e9 y ped\u00ed una bolsa de pl\u00e1stico para que pudieran deshacerse de la basura y con unos pa\u00f1uelos h\u00famedos y perfumados que llevaba en el bolso evit\u00e9 un saludo de lo m\u00e1s rid\u00edculo. El trayecto habitualmente dura unos 7 minutos, pero en esta ocasi\u00f3n los recuerdo como una eternidad. Finalmente, todo qued\u00f3 en una simple an\u00e9cdota.<\/p>\n

Ya para acabar, \u00bfQu\u00e9 te parece una asociaci\u00f3n tan nueva como la nuestra, nacida en 2007? <\/strong>
\u201cLa uni\u00f3n hace la fuerza\u201d, esta es la divisa del escudo de Andorra. En este caso tambi\u00e9n la aplicar\u00eda como lema de vuestra asociaci\u00f3n. Unir los esfuerzos para promover la formaci\u00f3, la profesionalidad y luchar para evitar el intrusismo.<\/p>\n

Es una buena iniciativa para favorecer el contacto entre los alumnos y los profesionales de protocolo, facilitar la inserci\u00f3n laboral, contribuir con un f\u00f3rum de opini\u00f3n y de di\u00e1logo donde siempre se pueda debatir y encontrar soluciones a nuevas circumstancias y retos protocolarios.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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