{"id":2257,"date":"2013-04-01T00:00:00","date_gmt":"2013-03-31T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/acpri.cat\/el-factor-humano-es-insustituible-a-la-hora-de-resolver-situaciones-comprometidas\/"},"modified":"2021-04-19T16:57:16","modified_gmt":"2021-04-19T14:57:16","slug":"el-factor-humano-es-insustituible-a-la-hora-de-resolver-situaciones-comprometidas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acpri.cat\/es\/el-factor-humano-es-insustituible-a-la-hora-de-resolver-situaciones-comprometidas\/","title":{"rendered":"El factor humano es insustituible a la hora de resolver situaciones comprometidas"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>

Francisco Jos\u00e9 Carrillo Boutueira <\/h4>

T\u00e9cnico de Protocolo y Relaciones P\u00fablicas en el Departamento de Protocolo de la Xunta de Galia<\/p>

Licenciado en Filolog\u00eda Cl\u00e1sica. Titulaci\u00f3n de \u201cExperto en Protocolo\u201d por la Universidad de Santiago de Compostela.
Experiencia docente en materia de Protocolo en la Escuela Gallega de Administraciones P\u00fablicas y la Universidad de A Coru\u00f1a.

Por el Sr. Josep Sol\u00e0 i Par\u00e9s<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

“El factor humano es insustituible a la hora de resolver situaciones comprometidas.”<\/strong><\/p>Francisco Jos\u00e9 Carrillo Boutueira <\/cite><\/blockquote>\n\n\n

Francisco, <\/strong>\u00bfC\u00f3mo y cu\u00e1ndo empiezas a trabajar con el Protocolo y las Relaciones Institucionales?<\/strong>
\nEn el a\u00f1o 2000, acced\u00ed a ocupar una vacante en el Departamento de Protocolo de la Xunta de Galicia, pues su titular dio el salto a la empresa privada. Pas\u00e9 varias entrevistas y un per\u00edodo de prueba de manera satisfactoria, si bien con anterioridad ya hab\u00eda llevado a cabo tareas de organizaci\u00f3n de eventos en el \u00e1mbito universitario.<\/p>\n

Define Protocolo con una palabra o una frase.<\/strong>
\nProtocolo es sin\u00f3nimo de orden, un sendero que sirve de gu\u00eda en la relaci\u00f3n entre personas e instituciones.<\/p>\n

Un buen jefe \/ una buena jefa de Protocolo y Relaciones Institucionales debe ser una persona …<\/strong>
\n\u2026 con dotes de comunicaci\u00f3n, capaz de delegar Con un gran equipo detr\u00e1s, capaz de dirigirlo, motivarlo y liderarlo.<\/p>\n

\u00bfMe podr\u00edas definir cu\u00e1les son las funciones del profesional del Protocolo?<\/strong>
\nPreparaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de los programas que efect\u00faa la autoridad para quien trabaja. Coordinaci\u00f3n de las actividades p\u00fablicas de la autoridad con los profesionales de comunicaci\u00f3n y seguridad.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 consejo dar\u00edas a la gente que est\u00e1 estudiando Protocolo o a la que ahora est\u00e1 empezando en esta profesi\u00f3n?<\/strong>
\nQue sean extremadamente observadores, que no descuiden el aprendizaje de idiomas y que traten de abordar el mayor n\u00famero de disciplinas auxiliares para convertirse en el futuro en profesionales polivalentes.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 nuevas disciplinas\/\u00e1reas\/estudios crees que son necesarios para un buen profesional del Protocolo del siglo XXI?<\/strong>
\nMirando hacia el mundo cl\u00e1sico, considero importante introducir el estudio de la oratoria y en vistas al futuro, creo que aportan valor a\u00f1adido, el dise\u00f1o gr\u00e1fico o el aprendizaje de t\u00e9cnicas para la resoluci\u00f3n de conflictos.<\/p>\n

\u00bfTienes la impresi\u00f3n que el mundo del Protocolo ha tenido la evoluci\u00f3n que esperabas?<\/strong>
\nNo esperaba otra cosa sino que evolucionara de la mano de los tiempos, en ese sentido no hay grandes sorpresas.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 opini\u00f3n tienes del futuro del Protocolo y las Relaciones Institucionales?<\/strong>
\nDepender\u00e1 de la capacidad de respuesta colectiva, la capacidad coordinada de los profesionales para reclamar el lugar que merece el desempe\u00f1o de nuestra labor.<\/p>\n

El Protocolo y las nuevas tecnolog\u00edas. \u00bfCrees que hacen el trabajo m\u00e1s f\u00e1cil o simplemente distinto?<\/strong>
\nEn ciertos aspectos m\u00e1s f\u00e1cil. Pensemos por ejemplo en la ayuda inestimable de las bases de datos o el correo electr\u00f3nico a la hora de organizar listados o hacer invitaciones. En contrapartida, lamentablemente se ha retrocedido mucho en el terreno de la planificaci\u00f3n y de la previsi\u00f3n. Ahora bien, sigo pensando que el factor humano es insustituible a la hora de resolver situaciones comprometidas. Las m\u00e1quinas nos ofrecen m\u00faltiples posibilidades pero no es posible que hagan por ejemplo un seating plan<\/em> mejor que un equipo de t\u00e9cnicos de protocolo intercambiando pareceres. En todo caso, el profesional de protocolo no debe ni puede quedarse atr\u00e1s en el uso y manejo de las m\u00faltiples posibilidades que ofrecen las nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n

La normativa, tanto auton\u00f3mica como estatal, \u00bfresponde a las necesidades actuales? \u00bfEn qu\u00e9 sentido deber\u00eda renovarse?<\/strong>
\nRotundamente no. La normativa estatal se ha quedado obsoleta, no por err\u00f3nea sino porque, como ocurre en tantos otros \u00e1mbitos, era pr\u00e1cticamente imposible que resistiese al paso de los a\u00f1os. En el caso de la normativa auton\u00f3mica, \u00e9sta ha tendido a desarrollarse ante el inmovilismo de la normativa estatal, pero en mi opini\u00f3n ha pecado de cortedad de miras, al atender, en ocasiones con descaro, a situaciones coyunturales. En definitiva, disponemos de una herramienta superada por la realidad actual a nivel estatal y de m\u00faltiples y variadas respuestas sin coherencia entre s\u00ed a nivel auton\u00f3mico.<\/p>\n

\u00bfTe sientes valorado en tu trabajo?<\/strong>
\nMe importa relativamente sentirme personalmente valorado, lo m\u00e1s relevante para m\u00ed es tratar de desempe\u00f1ar mi trabajo aport\u00e1ndole valor.<\/p>\n

\u00bfNos puedes explicar alguna an\u00e9cdota o situaci\u00f3n comprometida que hayas vivido relacionada con el Protocolo?<\/strong>
\nRecuerdo una audiencia que el Sr. Fraga mantuvo con el famoso escritor brasile\u00f1o Claudio Coelho, en aquella ocasi\u00f3n mi misi\u00f3n era recibirle, acompa\u00f1arle y atenderle en todas sus necesidades, previas y posteriores al encuentro con el Presidente de la Xunta de Galicia. As\u00ed lo hice hasta que en un momento dado un alto cargo (a quien no nombrar\u00e9 por discreci\u00f3n) de forma descarada se interpuso y asumi\u00f3 por completo el protagonismo releg\u00e1ndome hasta el punto de convertirme en un ap\u00e9ndice invisible. Entend\u00ed de inmediato la situaci\u00f3n y desde ese preciso momento me mantuve en un segundo plano, hasta el final. La citada autoridad, al despedirse del escritor a pie de coche, se dio la vuelta con la intenci\u00f3n de marcharse sin tan siquiera dirigirme una mirada. Mi sorpresa fue may\u00fascula cuando, el veh\u00edculo, tras avanzar unos metros, se detuvo y de \u00e9l sali\u00f3 Claudio Coelho en persona para estrecharme la mano y agradecerme el trato recibido ante la expresi\u00f3n estupefacta de nuestro personaje an\u00f3nimo. <\/p>\n

\u00bfNos dar\u00edas alg\u00fan consejo?<\/strong>
\nNo me siento en posici\u00f3n\u2026<\/p>\n

\u00bfAlguna cosa m\u00e1s?<\/strong>
\nGracias por la posibilidad de expresarnos en relaci\u00f3n a las cuestiones que nos preocupan a quienes desempe\u00f1amos labores de protocolo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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