{"id":2241,"date":"2013-09-01T00:00:00","date_gmt":"2013-08-31T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/acpri.cat\/no-somos-guardianes-de-verdades-eternas-y-tenemos-que-aprender-todos-los-dias-adaptandonos-a-cada-situacion-que-pueda-suceder\/"},"modified":"2021-04-19T16:57:15","modified_gmt":"2021-04-19T14:57:15","slug":"no-somos-guardianes-de-verdades-eternas-y-tenemos-que-aprender-todos-los-dias-adaptandonos-a-cada-situacion-que-pueda-suceder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acpri.cat\/es\/no-somos-guardianes-de-verdades-eternas-y-tenemos-que-aprender-todos-los-dias-adaptandonos-a-cada-situacion-que-pueda-suceder\/","title":{"rendered":"No somos guardianes de verdades eternas y tenemos que aprender todos los d\u00edas, adaptandonos a cada situaci\u00f3n que pueda suceder"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>

Isabel Amaral <\/h4>

Presidenta de la Asociaci\u00f3n Portuguesa de Estudios de Protocolo (APEP) <\/p>

Es licenciada en Relaciones Internacionales y m\u00e1ster en la misma disciplina por la Universidad de Lisboa.
Presidenta y fundadora de la APEP (Asociaci\u00f3n Portuguesa de Estudios de Protocolo) el a\u00f1o 2005.
Coordinadora de todas las ediciones de las Jornadas Internacionales de Protocolo de la APEP realizados desde el a\u00f1o 2006.
Consultora de protocolo en actos institucionales y empresariales.
Profesora en el curso de Estudios Diplom\u00e1ticos del Instituto Superior de Ciencias Sociales y Pol\u00edticas de la Universidad de Lisboa.
Acad\u00e9mica correspondiente de la Academia Argentina de Ceremonial desde el a\u00f1o 2005.

Por el Sr. Josep Sol\u00e0 i Par\u00e9s<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

“No somos guardianes de verdades eternas y tenemos que aprender todos los d\u00edas, adaptandonos a cada situaci\u00f3n que pueda suceder.”<\/strong><\/p>Isabel Amaral <\/cite><\/blockquote>\n\n\n

Isabel, \u00bfC\u00f3mo y cu\u00e1ndo empiezas a trabajar con el Protocolo y las Relaciones Institucionales?<\/strong>
\n 
\nComecei a trabalhar em rela\u00e7\u00f5es institucionais quando em 1989 aceitei o convite para ser Assessora para os Assunto Culturais do Primeiro-ministro de Portugal, Prof. An\u00edbal Cavaco Silva, e desempenhei essas fun\u00e7\u00f5es at\u00e9 finais de 1995. Durante esses sete anos, apercebi-me do papel fundamental do protocolo para transmitir uma imagem positiva de credibilidade e legitimidade do poder e dos seus representantes. Em 1996 decidi lan\u00e7ar uma empresa de forma\u00e7\u00e3o e consultoria nos dom\u00ednios do protocolo e da imagem profissional. E nunca mais parei…
\n 
\nEmpec\u00e9 a trabajar en las relaciones institucionales el a\u00f1o 1989, cuando acept\u00e9 la invitaci\u00f3n para ser la Asesora Cultural en Asuntos Culturales para el Primer Ministro de Portugal, Prof. An\u00edbal Cavaco Silva, y ejerc\u00ed estas funciones hasta finales del a\u00f1o 1985. A lo largo de estos siete a\u00f1os, me di cuenta del papel fundamental del protocolo para transmitir una imagen positiva de la credibilidad y la legitimidad del poder y de sus representantes. El a\u00f1o 1996, decid\u00ed lanzar una empresa de formaci\u00f3n y consultor\u00eda en las areas de protocolo e imagen profesional. Y desde entonces que no he parado …<\/em><\/p>\n<\/em>

<\/em>Define Protocolo con una palabra o una frase.<\/strong>
\n 
\nProtocolo \u00e9 ordem e credibilidade.
\nO protocolo \u00e9 um conjunto de regras e procedimentos que, estabelecendo preced\u00eancias, privil\u00e9gios e distin\u00e7\u00f5es, regulam as rela\u00e7\u00f5es dos \u00f3rg\u00e3os e agentes do poder (ou dos poderes) no seio de uma comunidade, nacional ou internacional. Sem esta ordem introduzida pelo protocolo ter\u00edamos o caos e o descr\u00e9dito das institui\u00e7\u00f5es.
\n 
\nProtocolo es orden y credibilidad.<\/em>
\nEl protocolo es un conjunto de normas y procedimientos donde, estableciendo precedencias, privilegios y distinciones, se regulan las relaciones de los \u00f3rganos y agentes del poder (o poderes) dentro de una comunidad, nacional o internacional. Sin este orden introducido por el protocolo tendr\u00edamos el caos y la desconfianza en las instituciones.<\/em><\/p>\n<\/em>

<\/em>Un buen jefe \/ una buena jefa de Protocolo y Relaciones Institucionales debe ser una persona …<\/strong><\/p>\n

… Com muitas e variadas compet\u00eancias. N\u00e3o basta ter um diploma, nem ter bom senso, boa educa\u00e7\u00e3o e bom gosto. Um chefe de protocolo, al\u00e9m destas qualidades, precisa de manter-se sempre actualizado sobre a legisla\u00e7\u00e3o em vigor, precisa de saber comunicar com pessoas de todas as culturas e educa\u00e7\u00f5es mas precisa, sobretudo, de saber lidar calmamente com os inevit\u00e1veis imprevistos para poder desempenhar as suas fun\u00e7\u00f5es com seguran\u00e7a, compet\u00eancia e autoridade. Ajuda ter alguns conhecimentos de psicologia para fazer uma boa gest\u00e3o dos \u00abegos\u00bb de todos os participantes nas cerim\u00f3nias. O protocolo \u00e9, muitas vezes, a gest\u00e3o desses egos gigantescos\u2026
\n 
\n… con muchas y variadas habilidades. No es suficiente solo con obtener un t\u00edtulo, tener sentido com\u00fan, buena educaci\u00f3n y buen gusto. Un jefe de protocolo, m\u00e1s all\u00e1 de estas cualidades, debe mantener-se siempre al d\u00eda sobre la legislaci\u00f3n, debe saber comunicarse con personas de todas las culturas y educaciones, pero, sobre todo, debe saber tratar con calma aquellos imprevistos inevitables para poder realizar sus funciones con seguridad, competencia y autoridad. Es \u00fatil tener ciertos conocimientos de la psicolog\u00eda para hacer una buena gesti\u00f3n de los “egos” de todos los participantes en las ceremonias. El protocolo es a menudo la gesti\u00f3n de estos egos gigantinos …<\/em><\/p>\n<\/em>

<\/em>\u00bfMe podr\u00edas definir cu\u00e1les son las funciones del profesional del Protocolo?<\/strong>
\n 
\nA fun\u00e7\u00e3o essencial de um profissional de protocolo, ao colaborar na organiza\u00e7\u00e3o de uma cerim\u00f3nia, \u00e9 saber dar a cada um o lugar que ocupa conforme a fun\u00e7\u00e3o que desempenha sem provocar choques nem atropelos. Para al\u00e9m desta fun\u00e7\u00e3o, que exige amplos conhecimentos da legisla\u00e7\u00e3o e dos usos e costumes tradicionais, os profissionais de protocolo desempenham muitas outras fun\u00e7\u00f5es e podem inclusive ser os gestores do evento. Nesse caso, devem procurar que toda a gente saia do evento com boas recorda\u00e7\u00f5es de momentos inesquec\u00edveis. N\u00e3o basta terem conhecimentos de protocolo, devem ter tamb\u00e9m conhecimentos de marketing, de cenografia, de comunica\u00e7\u00e3o politica, etc. <\/p>\n

La funci\u00f3n esencial de un profesional de protocolo, es colaborar en la organizaci\u00f3n de una ceremonia, es saber poner a cada uno en el lugar que le corresponda de acuerdo a la funci\u00f3n que desarrolla sin provocar molestias. Adem\u00e1s de esta funci\u00f3n, que requiere un amplio conocimiento de las leyes y las pr\u00e1cticas y costumbres tradicionales, los profesionales del protocolo realizamos otras muchas funciones e incluso pueden ser los responsables del evento. En este caso, se debe buscar que los asistentes se vayan del acto con buenos recuerdos de momentos inolvidables. No es suficiente tener conocimientos de protocolo, se deben tener conocimientos de marketing, de escenograf\u00eda, de pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n, etc.<\/em><\/p>\n<\/em>

<\/em>\u00bfQu\u00e9 consejo dar\u00edas a la gente que est\u00e1 estudiando Protocolo o a la que ahora est\u00e1 empezando en esta profesi\u00f3n?<\/strong>
\n 
\nQue n\u00e3o parem nunca de estudar e de aprender, aproveitando todas as oportunidades para ganhar experi\u00eancia e saber. Esta gera\u00e7\u00e3o tem a sorte de ter estudos superiores especializados em protocolo, ao contr\u00e1rio da minha em que aprend\u00edamos no terreno, fazendo erros e aprendendo com a experi\u00eancia de outros profissionais. Quando completarem os estudos superiores, devem procurar encontrar um trabalho e n\u00e3o querer apenas encontrar um emprego ou uma profiss\u00e3o. Com a experi\u00eancia que forem adquirindo no sector dos servi\u00e7os, dos eventos, da restaura\u00e7\u00e3o, da pol\u00edtica, etc. podem adquirir compet\u00eancias que lhe d\u00eaem acesso a outras oportunidades de emprego na \u00e1rea do cerimonial e do protocolo.
\n 
\nQue no dejen de estudiar nunca, y de aprender, aprovechando todas las oportunidades para ganar experiencia y conocimiento. Esta generaci\u00f3n tiene la suerte de contar con estudios superiores especializados en protocolo, a diferencia de la m\u00eda donde deb\u00edamos aprender sobre el terreno, cometiendo errores y aprendiendo de las experiencia de otros profesionales. Al completar los estudios superiores se debe tratar de encontrar un trabajo y no solo un empleo o una profesi\u00f3n. Con la experiencia que estamos adquiriendo en el sector de servicios, de eventos, de restauraci\u00f3n, de pol\u00edtica, etc. se pueden adquirir habilidades que le den acceso a otras oportunidades de trabajo en el campo de ceremonial y protocolo.<\/em><\/p>\n<\/em>

<\/em>\u00bfQu\u00e9 nuevas disciplinas\/\u00e1reas\/estudios crees que son necesarios para un buen profesional del Protocolo del siglo XXI?<\/strong>
\n 
\nPoderia enumerar muitas disciplinas que constam da maioria dos cursos de protocolo como marketing, imagem, teoria da comunica\u00e7\u00e3o, etc. Mas no s\u00e9culo XXI um bom profissional de protocolo precisa sobretudo de aprender a dominar as novas tecnologias para poder contribuir para a realiza\u00e7\u00e3o de cerim\u00f3nias memor\u00e1veis e por isso esta disciplina n\u00e3o deveria faltar nunca. No plano de estudos n\u00e3o podem ainda faltar aulas pr\u00e1ticas. E n\u00e3o estou a falar de exerc\u00edcios de grupo ou est\u00e1gios mas da oportunidade de colaborarem na organiza\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios eventos ao longo dos estudos. Em Espanha isto \u00e9 pr\u00e1tica corrente mas em Portugal n\u00e3o. Em 2003, desenhei e lancei uma p\u00f3s gradua\u00e7\u00e3o em Imagem, protocolo e Organiza\u00e7\u00e3o de eventos em Portugal, onde pela primeira vez o protocolo era estudado com tanta profundidade como a organiza\u00e7\u00e3o de eventos ou o marketing. Este curso teve um \u00eaxito indiscut\u00edvel com 19 edi\u00e7\u00f5es at\u00e9 2011, altura em que abandonei o projecto sem nunca ter conseguido convencer os respons\u00e1veis daquela institui\u00e7\u00e3o de que sem esta componente pr\u00e1tica os alunos partiam para o mercado de trabalho mal preparados. A grande maioria desses p\u00f3s graduados portugueses n\u00e3o conseguiu emprego no sector do protocolo e organiza\u00e7\u00e3o de eventos por n\u00e3o ter no seu curr\u00edculo nenhuma experi\u00eancia pr\u00e1tica.
\n 
\nPodr\u00eda enumerar muchas disciplinas incluidas en la mayor\u00eda de cursos de protocolo como el marketing, la imagen, teor\u00eda de la comunicaci\u00f3n, etc. Pero en el siglo XXI un buen profesional del protocolo debe aprender sobre todo a aprovechar las nuevas tecnolog\u00edas para contribuir a la realizaci\u00f3n de ceremonias memorables y por este motivo no debe faltar nunca esta disciplina. En el plan de estudios no pueden faltar clases pr\u00e1cticas. Y no estoy hablando de ejercicios de grupo, pero si la oportunidad de colaborar en la organizaci\u00f3n de diversos eventos a lo largo de los estudios. En Espa\u00f1a es la pr\u00e1ctica com\u00fan, pero no en Portugal. El a\u00f1o 2003, he dise\u00f1ado y lanzado un t\u00edtulo de postgrado de la imagen, protocolo y organizaci\u00f3n de eventos en Portugal, donde por primera vez el protocolo se estudiaba con tanta profundidad como la organizaci\u00f3n de eventos o el marketing. Este curso tuvo un \u00e9xito indiscutible con 19 ediciones hasta el 2011, cuando abandon\u00e9 el proyecto sin haber sido capaz de convencer los dirigentes de esta instituci\u00f3n que sin esta pr\u00e1ctica por parte de los alumnos saldr\u00edan hac\u00eda el mercado laboral sin preparaci\u00f3n. La gran mayor\u00eda de estos postgrados portugueses no han conseguido ocupaci\u00f3n en el sector del protocolo y a la organizaci\u00f3n de eventos al no tener ninguna experiencia en la pr\u00e1ctica en su curr\u00edculum.<\/em><\/p>\n<\/em>

<\/em>\u00bfTienes la impresi\u00f3n que el mundo del Protocolo ha tenido la evoluci\u00f3n que esperabas?<\/strong>
\n 
\nQuando lancei a minha empresa em 1996 o futuro parecia radioso, o interesse pelas quest\u00f5es de protocolo era muito e havia poucos especialistas. Hoje tudo mudou. Os tempos dif\u00edceis que atravessamos podem ter contribu\u00eddo para um certo abrandamento na evolu\u00e7\u00e3o do interesse pela disciplina do Protocolo, pelo menos em Portugal. Neste momento os estudos de protocolo registam pouca procura em Portugal. O n\u00famero de alunos da \u00fanica p\u00f3s gradua\u00e7\u00e3o de protocolo que ainda existe diminuiu drasticamente talvez por continuar a n\u00e3o gerar sa\u00eddas profissionais. Existem muitos cursos a n\u00edvel interm\u00e9dio de organiza\u00e7\u00e3o de eventos onde o protocolo \u00e9 uma disciplina com pouco peso. Mas nenhuma universidade p\u00fablica tem a disciplina de protocolo nos seus planos de estudo, talvez por ainda n\u00e3o termos nenhum doutoramento nesta mat\u00e9ria. O \u00fanico sinal positivo a n\u00edvel acad\u00e9mico \u00e9 saber que j\u00e1 v\u00e1rias pessoas fizeram mestrados apresentando teses sobre protocolo tanto em universidades p\u00fablicas como privadas. Em Espanha vejo que h\u00e1 cada vez mais universidades a oferecerem este tipo de especializa\u00e7\u00e3o e que os encontros de profissionais e investigadores nesta \u00e1rea se continuam a realizar com o patroc\u00ednio de v\u00e1rias universidades e institui\u00e7\u00f5es de ensino. Era bom que nos contagiassem\u2026
\n 
\nCuando puse en marcha mi empresa el a\u00f1o 1996, el futuro se ve\u00eda radiante, era mucho el inter\u00e9s por los aspectos de protocolo y pocos los especialistas. Hoy ha cambiado todo. Los tiempos dif\u00edciles que estamos viviendo puede haber contribuido a una cierta moderaci\u00f3n en la evoluci\u00f3n del inter\u00e9s por la disciplina del Protocolo, al menos en Portugal. En la actualidad los estudios de protocolo registran poca demanda en Portugal. El n\u00famero de estudiantes del \u00fanico postgrado de protocolo que a\u00fan existe se redujo dr\u00e1sticamente quiz\u00e1s por no generar salidas profesionales. Hay muchos cursos a nivel intermedio de la organizaci\u00f3n de los eventos donde el protocolo es una disciplina con poco peso. Pero ninguna universidad p\u00fablica tiene la disciplina del protocolo en sus planes de estudio, quiz\u00e1s porque aun no disponemos de ning\u00fan doctorado en este campo. La \u00fanica se\u00f1al positiva a nivel acad\u00e9mico es saber que hay diversas personas que han presentado tesis de maestrazgo en protocolo tanto en las universidades p\u00fablicas como en las privadas. <\/em>En Espa\u00f1a observo que cada vez m\u00e1s las universidades ofrecen este tipo de experiencia y que los encuentros de profesionales e investigadores en este \u00e1mbito se seguir\u00e1n realizando bajo el patrocinio de diversas universidades e instituciones educativas. Ser\u00eda bueno que nos contagi\u00e1semos …<\/em><\/p>\n<\/em>

<\/em>\u00bfQu\u00e9 opini\u00f3n tienes del futuro del Protocolo y las Relaciones Institucionales?<\/strong>
\n 
\nApesar dos sinais vis\u00edveis da crise, continuo a ter uma vis\u00e3o muito optimista sobre o futuro do mundo do protocolo e das rela\u00e7\u00f5es institucionais. Quando comecei a dar cursos de protocolo em 1996, as pessoas consideravam o protocolo como algo superficial, como a cereja no topo do bolo (\u00abla guinda del pastel\u00bb). Hoje o protocolo j\u00e1 \u00e9 visto por muita gente que trabalha nesta \u00e1rea como um elemento fundamental para o \u00eaxito dos eventos institucionais. O protocolo n\u00e3o pode dissociar-se do sector dos eventos pois n\u00e3o existe apenas protocolo oficial. As grandes empresas de organiza\u00e7\u00e3o de eventos recorrem cada vez mais \u00e0 consultoria protocolar para a realiza\u00e7\u00e3o de eventos institucionais. O profissional de protocolo \u00e9 visto como um fornecedor id\u00eantico aos outros (catering, log\u00edstica, som, etc.) que \u00e9 chamado a colaborar nas diversas fases desde o planeamento at\u00e9 ao acompanhamento presencial, contribuindo para o \u00eaxito do evento. Tenho esperan\u00e7a de que o protocolo possa vir a ser considerado daqui a alguns anos como o fermento (levadura) dos eventos, ou seja, aquilo que transforma um evento num grande acontecimento
\n 
\nA pesar de los signos visibles de la crisis, aun tengo una visi\u00f3n muy optimista sobre el futuro del mundo del protocolo y las relaciones institucionales. Cuando empec\u00e9 a dar cursos de Protocolo el a\u00f1o 1996, la gente consideraba el protocolo como una cosa superficial, como la guinda del pastel (\u00abla cereza del pastel”). Hoy en d\u00eda el protocolo ya es visto por muchas personas que trabajan en este \u00e1rea como un elemento clave para el \u00e9xito de los eventos institucionales. El protocolo no se puede disociar del sector de eventos, porque solo hay un protocolo. Las grandes empresas de organizaci\u00f3n de eventos se est\u00e1n convirtiendo cada vez m\u00e1s en el protocolo de consultor\u00eda para la realizaci\u00f3n de eventos corporativos. El profesional de protocolo es visto como un trabajador id\u00e9ntico a los otros (catering, log\u00edstica, sonido, etc.) que est\u00e1 llamado a colaborar en las diferentes fases, desde la planificaci\u00f3n al acompa\u00f1amiento presencial, contribuyendo al \u00e9xito del evento. Espero que el protocolo pueda ser considerado en pocos a\u00f1os como el fermento (levadura) de los eventos, es decir, que transforme un acto en un gran evento.<\/em><\/p>\n<\/em>

<\/em>El Protocolo y las nuevas tecnolog\u00edas. \u00bfCrees que hacen el trabajo m\u00e1s f\u00e1cil o simplemente distinto?<\/strong>
\n 
\nPessoalmente considero que as novas tecnologias vieram facilitar o trabalho dos profissionais de protocolo. Numa primeira fase \u00e9 mais f\u00e1cil antever cen\u00e1rios e prever situa\u00e7\u00f5es complicadas. Para quem faz consultoria de eventos como eu, facilita ter acesso online a mailing lists<\/em>, convites, gest\u00e3o de confirma\u00e7\u00f5es e desenho de planos de sala, sem ter de sair do meu escrit\u00f3rio. A acredita\u00e7\u00e3o de alguns eventos j\u00e1 \u00e9 feita em iPads em rede. Na fase final, \u00e9 mais f\u00e1cil solucionar os inevit\u00e1veis imprevistos se toda a equipa estiver ligada permanentemente durante o evento. Colaborei recentemente num evento em que a primeira fila da plateia tinha de mudar ao longo do dia. Foi muito f\u00e1cil para a equipe de protocolo que permanecia no audit\u00f3rio com iPads e wifi, desempenhar as suas fun\u00e7\u00f5es de forma discreta e eficaz em contacto permanente com a equipa da produ\u00e7\u00e3o e da acredita\u00e7\u00e3o que estava noutra zona do evento.
\n 
\nPersonalmente, creo que las nuevas tecnolog\u00edas han facilitado la tarea de los profesionales de protocolo. Inicialmente es m\u00e1s f\u00e1cil de imaginar escenarios y predecir situaciones complicadas. Para los que hacemos consultor\u00eda de eventos como yo, facilita el tener acceso online a listas de correo, invitaciones, gesti\u00f3n de confirmaciones y dise\u00f1o de planos de sala, sin tener que salir de mi oficina. La acreditaci\u00f3n de algunos eventos ya se hace en red v\u00eda iPads. En la etapa final, es m\u00e1s f\u00e1cil resolver los imprevistos inevitables si todo el equipo est\u00e1 ligado permanentemente durante todo el acto. Hace poco colabor\u00e9 en un evento donde la primera fila de platea deb\u00eda ir cambiando a lo largo del d\u00eda. Era muy f\u00e1cil para el equipo de protocolo que se encontraba en el auditorio con iPads y wifi, ejercer sus funciones de manera discreta y eficaz en contacto permanente con el equipo de producci\u00f3n y de acreditaci\u00f3n que se encontraba en otra parte del evento.<\/em><\/p>\n<\/em>

<\/em>La normativa, tanto auton\u00f3mica como estatal, \u00bfresponde a las necesidades actuales? \u00bfEn qu\u00e9 sentido deber\u00eda renovarse?<\/strong>
\n 
\nDesde que entrou em vigor a Lei n\u00ba40\/2006 de 25 de Agosto, aprovada na Assembleia da Rep\u00fablica que o trabalho dos profissionais de protocolo, ou de quem tem de organizar cerim\u00f3nias com a presen\u00e7a de entidades oficiais, ficou muito facilitado. Apesar de ser uma normativa protocolar recente, j\u00e1 ocorreram algumas altera\u00e7\u00f5es no panorama politico-administrativo portugu\u00eas e na org\u00e2nica das inst\u00e2ncias europeias, com a entrada em vigor do Tratado de Lisboa, que podem levar \u00e0 regulamenta\u00e7\u00e3o de alguns artigos desta lei.
\n 
\nDesde el momento que entr\u00f3 en vigor la Ley n\u00ba 40\/2006 de 25 de agosto, aprobada en la Asamblea Nacional de la Rep\u00fablica que la tarea del profesional de protocolo, o quien debe organizar ceremonias con presencia de instituciones oficiales, sea facilitado al m\u00e1ximo. Aunque se trata de una normativa protocolaria reciente, ya ha tenido algunas alteraciones en el panorama pol\u00edtico-administrativo portugu\u00e9s y a instancias europeas, como la entrada en vigor del Tratado de Lisboa, que puede conllevar a la regulaci\u00f3n de algunos art\u00edculos de la ley.<\/em><\/p>\n<\/em>

<\/em>\u00bfTe sientes valorada en tu trabajo?<\/strong>
\n 
\nN\u00e3o me posso queixar. O meu trabalho \u00e9 multifacetado. Como consultora de protocolo<\/strong> para grandes eventos, sou muitas vezes felicitada pelos respons\u00e1veis de algumas empresas de topo que agradecem o contributo da minha equipa para o \u00eaxito de um evento sem falhas. Tamb\u00e9m me sinto valorizada como investigadora de protocolo<\/strong> porque a minha tese de mestrado em Rela\u00e7\u00f5es Internacionais incidiu sobre o protocolo como instrumento de Rela\u00e7\u00f5es Internacionais e teve uma avalia\u00e7\u00e3o final un\u00e2nime do j\u00fari de \u00abExcelente\u00bb Finalmente, como autora de livros de protocolo<\/strong>, ao escrever o primeiro livro sobre protocolo empresarial em Portugal, publicado em 1997, este esgotou 8 edi\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m a\u00ed sinto que o meu trabalho foi valorizado pelos leitores.
\n 
\nNo me puedo quejar. Mi tarea es polifac\u00e9tica. Como consultora de protocolo<\/strong> para grandes eventos, he sido felicitada muchas veces por los responsables de algunas empresas que reconocen la contribuci\u00f3n de mi equipo para el \u00e9xito de un evento sin faltas. Tambi\u00e9n me siento valorada como investigadora de protocolo<\/strong> porque mi tesis de maestrazgo en Relaciones Internacionales se centr\u00f3 en el protocolo como una herramienta de relaciones internacionales y obtuvo una evaluaci\u00f3n final un\u00e1nime del jurado de “Excelente”. Finalmente, como autora de libros de protocolo,<\/strong> al escribir el primer libro sobre protocolo empresarial en Portugal, publicado el a\u00f1o 1997, se agot\u00f3 en ocho ediciones. Tambi\u00e9n he tenido la sensaci\u00f3n que mi trabajo ha sido valorado por los lectores.<\/em><\/p>\n<\/em>

<\/em>\u00bfNos puedes explicar alguna an\u00e9cdota o situaci\u00f3n comprometida que hayas vivido relacionada con el Protocolo?<\/strong>
\n 
\nQuando trabalhamos nesta \u00e1rea, assistimos a muito epis\u00f3dios e anedotas que a discri\u00e7\u00e3o me impede de relatar. Mas posso falar de um epis\u00f3dio p\u00fablico ocorrido em Lisboa no dia 5 de Outubro de 2012. Nesse dia celebrava-se o feriado comemorativo da implanta\u00e7\u00e3o da rep\u00fablica em Portugal. Todos os anos, o Presidente da Rep\u00fablica desloca-se ao edif\u00edcio da C\u00e2mara Municipal (Ayuntamiento) e dirige-se \u00e0 varanda – onde foi declarada a Rep\u00fablica em 1910 -, para desfraldar a bandeira nacional enquanto toca o hino nacional. Nesse dia a bandeira foi i\u00e7ada de pernas para o ar pelo nosso chefe de Estado e assim ficou perante o olhar at\u00f3nito de quem se apercebeu deste erro protocolar. Claro que para os jornalistas presentes esta gafe protocolar foi aproveitada para demonstrar que o nosso pa\u00eds tamb\u00e9m estava de pernas para o ar e prestes a afundar-se. O protocolo s\u00f3 \u00e9 noticia quando algo corre mal.
\n 
\nCuando se trabaja en esta \u00e1rea, hemos vivido muchos episodios y an\u00e9cdotas que la discreci\u00f3n me impiden explicar. Pero puedo comentar un episodio ocurrido en Lisboa el 5 de octubre de 2012. Este d\u00eda se celebraba la fiesta que conmemora la creaci\u00f3n de la Rep\u00fablica de Portugal. Cada a\u00f1o, el presidente de la Rep\u00fablica viaja a la Casa Consistorial (Ayuntamiento) y sale al balc\u00f3n \u2013donde se declar\u00f3 la Rep\u00fablica el 1910-, para desplegar la bandera nacional mientras suena el himno nacional. Este d\u00eda, la bandera fue izada al rev\u00e9s por parte de nuestro Jefe de Estado ante la mirada at\u00f3nita de los que se dieron cuenta de este error de protocolo. Por descontado, para los  periodistas presentes este \u201cgafe protocolar\u201d se aprovech\u00f3 para demostrar que nuestro pa\u00eds tambi\u00e9n estaba boca abajo y a punto de hundirse. El protocolo solo es noticia cuando sale una cosa mal.<\/em><\/p>\n<\/em>

<\/em>\u00bfNos dar\u00edas alg\u00fan consejo?<\/strong>
\n 
\nAo longo dos muitos anos em que venho investigando, ensinando e trabalhando em protocolo, apercebi-me de que o melhor conselho que posso dar a quem se interessa por estas quest\u00f5es \u00e9 nunca parar de estudar e de aprofundar os conhecimentos. N\u00e3o somos guardi\u00f5es de verdades eternas e temos de aprender todos os dias, adaptando-nos a cada situa\u00e7\u00e3o que possa ocorrer.
\n 
\nA lo largo de los muchos a\u00f1os que he estado investigando, ense\u00f1ando y trabajando en protocolo, me he dado cuenta que el mejor consejo que puedo dar a cualquier persona interesada en estos temas es no dejar nunca de estudiar y de profundar en los conocimientos. No somos guardianes de las verdades eternas, y debemos aprender todos los d\u00edas, adapt\u00e1ndonos en cada situaci\u00f3n que pueda suceder.<\/em><\/p>\n<\/em>

<\/em>\u00bfAlguna cosa m\u00e1s?<\/strong>
\n <\/strong>
\n\u00a1Muchas gracias por haberme permitido contestar en portugu\u00e9s! \u00a1Obrigada!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Isabel Amaral Presidenta de la Asociaci\u00f3n Portuguesa de Estudios de Protocolo (APEP) Es licenciada en Relaciones Internacionales y m\u00e1ster en la misma disciplina por la Universidad de Lisboa.Presidenta y fundadora de la APEP (Asociaci\u00f3n Portuguesa de Estudios de Protocolo) el a\u00f1o 2005.Coordinadora de todas las ediciones de las Jornadas Internacionales de Protocolo de la APEP realizados desde el a\u00f1o 2006.Consultora de protocolo en actos institucionales y empresariales.Profesora en el curso de Estudios Diplom\u00e1ticos del Instituto Superior de Ciencias Sociales y Pol\u00edticas de la Universidad de Lisboa.Acad\u00e9mica correspondiente de la Academia Argentina de Ceremonial desde el a\u00f1o 2005. 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